FAQS

Preguntas más frecuentes sobre la empresa
¿Donde están ubicados y de donde se envían los productos?

Somos una empresa de comercio electrónico registrada en Londres, Reino Unido.

 

Por el momento, tenemos almacenes ubicados en los Estados Unidos, Reino Unido, Noruega, Australia y China. Los productos serán enviados desde uno de estos almacenes según la disponibilidad en existencia. ¡Estamos buscando lanzar más almacenes - Así que mantente pendiente de eso!

¿Tienen tiendas reales?

Por el momento operamos exclusivamente como una empresa de moda de comercio electrónico en línea.

 

Simplemente haga un pedido y se lo entregaremos directamente a su casa.

¿Cuál es su garantía? Yo nunca he comprado en línea.

1. Sisdress es seguro y asegurado. Incluso hemos sido verificados por el acuerdo de seguridad de Norton, por lo que somos 100% seguro. Hemos servido a millones de clientes en todo el mundo.

2: Después de hacer un pedido, siempre puedes ver el estado de tu orden en nuestro sitio web. Una vez es enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye un numero de seguimiento. Utilizamos empresas de alta reputación mundial como DHL, UPS, etc. para nuestros envíos exprés.

 

3: Con el número de seguimiento, puedes ver donde se encuentran tus pedidos. Nosotros entregaremos tu pedido directamente a tu casa.

 

4: Si tiene alguna otra inquietud, puede comunicarse con nosotros fácilmente a través de contáctanos. ¡Nada que perder, Incluso te regresamos el dinero si no estás satisfecho!

Tallas y Hacer un pedido
¿Cómo elegir una talla?

Tenemos más de 10000 estilos así que la tabla de tallas varía por vestido.

 

Para la talla correcta, tenga en cuenta que puede encontrar la "Tabla de tallas" en cada página del producto cerca de la opción de tallas. Asegúrese de tomar nota de sus medidas exactas y comparar a los detalles de la talla de cada producto.

 

Nota: Nuestros vestidos están disponibles solamente en tallas estándar. Si usted utiliza tallas intermedias, sugerimos elegir la talla más grande.

 

También puede consultar nuestra Guía de medidas para obtener su propia medida.

¿Cómo saber mi talla?

Igual a la Guía de medidas de Sisdress.

¿Hay un límite o un mínimo de cuánto puedo comprar?

Absolutamente, no hay límite. Puede pedir tanto como desee - cualquier número de artículos a cualquier precio en cualquier momento.

Como hacer un pedido

¡Hacer un pedido en línea es tan fácil! Haga clic aquí Esto le mostrará el proceso paso-a-paso de cómo hacer tu pedido.

Guía de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito y débito. Para obtener información detallada sobre los métodos de pago, consulte Método de pago. Estamos en el proceso de agregar más opciones de pago en el futuro para su conveniencia.

¿Puedo pagar con otra moneda que no sea US $?

¡Absolutamente! Con 31 monedas a elegir, estamos seguros de que podrá encontrar su MONEDA situada en la parte superior de nuestra página web. Estas monedas están actualizadas según el mercado internacional de divisas

¡No puedo procesar mi pago!

Si tiene algún problema con el pago, tenemos algunos consejos que normalmente funcionarán:

 

 

No pude pagar con mi tarjeta de crédito o débito?

 

1: Asegúrese de que toda la información es correcta, incluyendo el número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código CVV y dirección de facturación

2: Asegúrese de tener suficiente crédito o saldo de cuenta

3: Compruebe si su tarjeta está autorizada o si el límite predeterminado de transacción en línea es demasiado bajo.

4: Intente actualizar la página o cierre la sesión completamente y volver a iniciar sesión.

5: Comience de nuevo con un nuevo pedido en lugar de tratar de pagar por el mismo pedido de nuevo.

6. Si su pago sigue siendo rechazado, es posible que tenga que ponerse en contacto con su banco.

Como método de seguridad, los bancos que proveen tarjetas de crédito y débito, ponen un bloqueo para compras/transacciones internacionales. A menos que el titular de la tarjeta solicite desbloquear este método de seguridad.

7: Trate de usar una tarjeta diferente.

Preguntas acerca del envío
¿A qué países o regiones envían?

Enviamos a todo el mundo. Es posible que haya lugares en particular en los que podamos requerir información adicional para poder hacer el envío. Este es un caso raro, pero si esto sucede, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Qué métodos de envío ofrece?

Sisdress se asocia con las principales compañías de envíos internacionales como DHL, UPS y EMS. Ofrecemos dos métodos de envío que difieren en el tiempo de envío. Puede seleccionar Envío Expedito o Envío estándar en la página Información de orden durante el proceso de pago.

¿Cómo puedo saber la fecha de entrega estimada?

Actualmente el tiempo de entrega total incluye el tiempo de procesamiento y tiempo de envío.

 

Tiempo de procesamiento: El tiempo que se tarda en preparar su(s) artículo(s) para ser enviados desde nuestro almacén. Los artículos serán enviados en el plazo de 7 días.

Tiempo de envío: El tiempo que toma su artículo(s) para viajar desde nuestro almacén a su destino.

 

Usted puede elegir el envío expedito (3-6 días laborales) y el envío estándar (7-30 días laborales) para enviar sus artículos. El tiempo de envío puede variar en diferentes países. Gracias por su comprensión.

Preguntas frecuentes sobre la cuenta
¿Por qué es bueno registrar una cuenta?

Al registrar una cuenta en Sisdress, obtendrá una experiencia de compra más fácil y más cómoda. Usted puede:

1. Agregue un artículo a "Mis favoritos" para que pueda volver más tarde para comparar y tomar una decisión.

2. Ver los detalles del pedido y el progreso en la página de pedido

3. Los artículos se guardarán en su carro hasta que usted decida comprar o quitar los artículos

4. Guarde tantas direcciones como necesite

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

Por razones de seguridad, no guardamos la contraseña de nuestros clientes. Si olvidó su contraseña, haga clic aquí para establecer una nueva http://cranwelldesign.com/forgotpassword.php

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Sí, podemos cambiar la dirección de correo electrónico para usted. Acceda a su cuenta, vaya a "Mis pedidos" y haga clic en Necesita ayuda para enviarnos un mensaje. Por favor, háganos saber si desea cambiar la cuenta, o simplemente desea utilizar la nueva dirección de correo electrónico XXX para recibir nuestros correos electrónicos. Una vez que recibamos su solicitud, cambiaremos la dirección de correo electrónico y la haremos efectiva dentro de las próximas 24 horas.

Preguntas frecuentes sobre mis pedidos
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Puede consultar la información de su pedido en Mi cuenta. Inicie sesión en Mi cuenta y haga clic en PEDIDOS. El estado del pedido se mostrará aquí.

¿Puedo cambiar de tamaño / color / dirección de envío una vez que pagué?

¿No está seguro del tamaño y / o del color que acabas de pedir?

 

Sí, siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cambiar la información de su pedido antes de que sea enviado. Envíenos por correo electrónico por favor su número de pedido a service@sisdress.com. Nos pondremos en contacto con usted dentro de 24 horas, días hábiles.

¿Puedo añadir algo más a mi pedido?

¡Seguro! Simplemente haga un nuevo pedido, luego envíenos por correo electrónico el nuevo número de el pedido a service@sisdress.com. Entonces combinaremos sus dos órdenes y le consolidaremos la diferencia del envío.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, usted puede cancelar siempre su pedido antes de que sea enviado. Una vez enviado, siga por favor nuestra política de devoluciones.

¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?

Una vez que su pedido es enviado, automáticamente recibirá un correo electrónico de confirmación incluyendo el número de seguimiento. ¡Así es de conveniente! ¡Así que simplemente siéntese y relájese hasta que reciba sus pedidos en sus manos!

 

También puede comprobar la información del estado del pedido en Mi cuenta. Ingrese a Mi cuenta y haga clic en PEDIDOS, el estado del pedido se mostrará aquí.

¿Cómo puedo seguir mi paquete?

Hemos hecho una guía especial de cómo rastrear sus pedidos. Simplemente haga clic aquí y siga los pasos

Devoluciones y Reembolsos
¿Cómo lo cambio por una talla distinta, si mi artículo no es de mi talla?

Sentimos que su artículo no haya sido de su talla. Usted puede intercambiarlo definitivamente para una talla distinta dentro de 14 días de haber recibido su pedido. Por favor envíenos un correo electrónico a través de service@sisdress.com dentro de 14 días de recibirlo para iniciar el proceso.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Nos esforzamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra con nuestra política de devolución rápida y sin preocupaciones. Por favor envíenos un correo electrónico con la razón de la devolución y fotografía(s) a service@sisdress.com dentro de los primeros 14 días de haber recibido la orden, para acelerar el proceso. Gracias por su comprensión y cooperación.

¿Tiene mis artículos devueltos y cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos recibido sus devoluciones, su reembolso será procesado de inmediato, por lo general tarda hasta 48 horas en aparecer en su estado de cuenta. En casos muy raros, puede tardar hasta 14 días como máximo. Si usted pagó por débito o tarjeta de crédito, el dinero será devuelto a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta. 

Contáctenos
¿Cómo obtengo soporte al cliente?

¿QUIERES ALGUNA AYUDA? ¡AMAMOS ESCUCHAR A NUESTROS CLIENTES!

 

Antes de enviarnos un correo electrónico, por favor consulte nuestras Preguntas Más Frecuentes para ver las respuestas a las preguntas más comunes.

 

¿Todavía no has encontrado lo que estás buscando? Por favor, no dude en enviarnos un formulario en línea o envíenos un correo electrónico a service@sisdress.com con cualquier pregunta o inquietud. Nos pondremos en contacto con usted dentro de 24 horas, días hábiles.

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