FAQS

Company FAQs
Dove vi trovate a da dove sono spediti i prodotti?

Siamo un azienda e-commerce internazionale registrata a Londra nel Regno Unito.

 

Per ora abbiamo depositi negli Stati Uniti, Regno Unito, Norvegia, Australia e Cina. I prodotti veranno spediti da uno di esssi secondo la disponibilità. Presto apriremo dei nuovi per cui puoi seguire qui per aggiornamenti!

Do you have real stores?

Per ora operiamo solo come un'azienda e-commerce di moda.

 

Puoi semplicemente fare un ordine e spediamo tutto a casa tua!

What's your guarantee? I never shop on line before.

1. Sisdress è garantita come sicura e affidabile al 100%. Siamo stati verificati dal timbro di Norton security sul nostro sito per la massima sicurezza in linea. Statisticamente abbiamo diversi milioni di clienti in tutto il mondo.

 

2: Una volta che hai ordinato, puoi controllare lo stato del tuo ordine sul nostro sito. Una volta spedito, riceverai un e-mail d conferma che include il tuo numero di tracciamento. Tutte i nostri corrieri sono di fama mondiale come i DHL, UPS ecc.

 

3: Con il numero di tracciamento puoi controllare dove sono i tuoi ordini. Consegneremo l'ordine direttamente a casa tua.

 

4: Sa hai domande, puoi contattarci facilmente qui contattaci. Niente da perdere, ti rimborseremo se non sei sodisfatta!

Size and place order
Come sceglere la taglia?

Abbiamo più di 10000 modelli per cui la Tavola delle Taglie varia per ogni abito.

 

Per aiutarti a scegliere, puoi controllare la „tavola delle Taglie" che si trova sulla pagina di ciascun prodotto vicino alla scelta delle taglie. Assicurati di prendere nota delle tue misure esatte e paragonarle alle misure consigliate a ciascun prodotto.

 

Nota: I nostri abiti sono disponibili in taglie standard. Se ti trovi tra due taglie è meglio scegliere la più grande.

 

Puoi controllare anche la nostra Guida alle Misure per come prendere le tue misure.

Come misurare?

Same as Sisdress's MEASURING GUIDE

C'è un limite minimo o massimo agli ordini?

Assolutamente nessun limite. Puoi ordinare quanto ti piace – un qualsiasi numero di prodotti al qualsiasi prezzo in ogni momento!

Come fare un ordine?

Fare un ordine è così semplice! Clicca qui per vedere la nostra guida dettagliata che ti aiuterà a fare un'ordine!

Payment  Guide
Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo carta di credito e di debito. Per informazioni dettagliate sui metodi di pagamento la prego di controllare la sezione Metodi di pagamento. Cercheremo di aggiungere altri metodi di pagameno in un secondo momento per la tua convenienza.

Posso pagare in altra valuta o solo in dollari?

Certo! Abbiamo 31 valute tra cui scegliere, siamo certi che trovarai la tua valuta in alto sulla pagina. La conversione delle valute è aggiornata secondo il Mercato Internazionale di Valuta.

Il mio pagamento non è accettato!

Se hai problemi per fare il pagamento, avviamo alcuni consigli che aiutano:

 

 

Il mio pagamento con carta di credito o prepagata è rifiutato!

 

1: Assicurati che tutte le informazioni sono corrette incluso – numero dlla carta, scadenza, CVV e indirizzo di fatturazione.

2: Assicurati di avere abbastanza credito nella carta

3: Controlla se il limite di transazoni autorizzate non è troppo basso

4: Prova a ricaricare la pagina, fare il log out e accedere di nuovo.

5: Fare un nuovo ordine invece di riprovare a pagare il vecchio d nuovo.

6. Se il pagamento continua ad essere rifiutato, avrai bisogno di contattare la tua banca.

.Alcune banche bloccano le transazioni internazionali a priori come parte della loro politica di sicurezza, a meno che il possessore della carta richiede che questo metodo sia sbloccato..

7: Prova un'altra carta.

Domande sulle spedizioni
A quali nazioni spedite?

Spediamo in tutto il mondo. Ci sono delle località dove non possiamo spedire prima che riceviamo alcune informazoni. Se questo è il caso ti contatteremo!

Quali metodi di spedizione utilizzate?

Sisdress ha come partner le migliori compagnie di trasporto come DHL, UPS, e EMS. Offriamo due metodi di spedizione che differiscono nel termine della consegna. Puoi scegliere Spedizione Espressa o Standard nella pagina delle informazioni dell'ordine mentre fai il checkout.

Come posso sapere la data aprossimativa di consegna?

Attualmente il tempo di consegna comprende tempo di elaborazione e tempo di spedizione.

 

Tempo si elaborazione: Il tempo necessario per preparare tuoi articoli per essere inviati dal nostro magazzino. Gli articoli saranno inviati entro 7 giorni.

Tempo di spedizione: Il tempo che i tuoi articoli viaggiono dal nostro magazzino a casa tua.

 

Puoi scegliere Spedizione Espressa (da 3 a 6 giorni lavorativi) e Spedizione Standard (da 7 a 30 giorni lavorativi) per inviare i tuoi prodotti. Il tempo di spedizione può variare nei paesi differenti. Grazie per la tua comprensione.

Domande sull'account
Perchè registrarsi a Sisdress?

Registrando un account su Sisdress, avrai un'esperienza di shopping più falice e conveniente. Potrai:

1. Aggiungere prodotti a „Preferiti" cosi puoi tornare dopo e decidere.

2. Visualizzare i dettagli dell'ordine e il suo stato sulla pagina degli Ordini.

3. Gli articoli saranno salvati nel tuo carello finchè non fai acquisto o li rimuovi da lì.

4. Salvare più indirizzi di spedizione.

Cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Per ragioni di sicurezza non salviamo la password dei nostri clienti. Se hai dimenticato la password, clicca qui per oteenere una nuova: http://cranwelldesign.com/forgotpassword.php NOTE FROM STANY: SISDRESS LINK SHOULD BE HERE!!!

Posso cambiare il mio e-mail?

Si, possiamo cambiare l'indirizzo e-mail per te. Ti preghiamo di fare login nel tuo account e andare a „I Miei Ordini", cliccare su „Aiuto" e mandaci un messaggio. Facci anche sapere se vuoi che cambiamo l'account, o solo solo vuoi ricevere aggiornamenti al tuo nuovo indirizzo e-mail. Quando riceviamo il tuo messaggio lo cambieremo e lo faremo attivo in 24 ore.

Domande sugli ordini
Come posso controllare lo stato del mo ordine?

You can check your order information in My Account. Sign into My Account and click ORDERS. The order status would be displayed here.

Una volta pagato, posso cambiare colore, taglia o indirizzo di spedizione?

Non sei sicuro della taglia e colore che hai appena ordinato?

 

Si che puoi contattarci per cambiare le informazioni del tuo ordine prima che sia spedito. Ti preghiamo di inviarci il tuo numero di ordine a service@sisdress.com. Ti contatteremo in 24 ore nei giorni lavorativi.

Posso aggiungere qualcosa al mio ordine?

Certo! Puoi fare il nuovo ordine e inviarci il numero a service@sisdress.com. Allora possiamo unire i due ordini e rimborsare la differenza per te.

Posso cancellare il mio ordine?

Puoi cancellare l'ordine prima che sia spedito. Una volta spedito, puoi seguire la nostra politica di reso.

Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?

Una volta che il tuo ordine sia spedito, riceverai un e-mail di conferma che include il numero di tracciamento. E' così conveniente! Per cui, rilassati, finchè il tuo ordine non giunga nelle tue mani!

 

Puoi anche controllare lo stato dell'ordine nel Mio Account. Fa il log in nel Mio Account e clicca su Ordini, lo stato dell'ordine sarà lì!

Come posso seguire il mio pacco?

Abbiamo fatto una guida speciale per aiutarti a tracciare i tuoi ordini. Semplicemente Clicca qui e segui i passi.

Reso e Rimborso
Come posso fare un cambio per altra misura se non mi sta bene?

Ci dispiace che l'articolo non ti sta bene come hai atteso che fosse. Certo che puoi fare l cambio per un altra taglia entro 14 giorni dalla consegna. Ti preghiamo di inviarci un e-mail a service@sisdress.com entro 14 giorni dalla consegna per iniziare il procedimento.

Come posso effettuare un reso?

Ci impegnamo ad assicurarti la migliore esperienza di shopping con la nostra veloce e semplice politica di ritorno. Ti preghiamo di inviarci un e-mail con le ragioni e la(le) foto a service@sisdress.com entro 14 giorni dalla consegna per rendere i processo più veloce. Ti ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.

Come posso spedirvi i prodotti e quando riceverò il rimborso?

Quando riceviamo i tuoi articoli, il tuo rimborso sarà elaborato in modo immediato. Come regola, dovrebbe apparire entro 48 ore sul tuo estratto conto. In casi estremi e rari, può richiedere un massimo di 14 giorni. Se hai pagato con carta di credito o prepagata, il denaro sarò rimborsato al conto corrente connesso alla carta. 

Contattaci
Come contattare l'assistenza clienti?

Hai bisogno di aiuto? Saremo felici di ricevere tue notizie!

 

Prima di inviarci un e-mail ti preghiamo di controllare i nostri FAQ (Domande frequenti) per trovare le risposte alle dimande più comuni.

 

Non hai ancora trovato quello che stai cercando? Non esitare a mandarci un formulario online o email a service@sisdress.com con tutte le domande che hai. Ti contatteremo in 24 ore nei giorni feriali.

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